UBND Thành phố triển khai quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường và các nội dung liên quan đến hoạt động của Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Phủ Lý

     Sáng ngày 19/10/2023, UBND Thành phố triển khai quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường và các nội dung liên quan đến hoạt động của Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Phủ Lý. Dự hội nghị có đồng chí Nguyễn Đức Toàn- UVBTV Tỉnh ủy- Bí thư Thành ủy- Chủ tịch HĐND thành phố; đồng chí Hoàng Cao Liêm- Phó Chủ tịch UBND thành phố. Thủ trưởng các đơn vị Quản lý đô thị, Tài nguyên- Môi trường, Văn hóa- Thông tin, Kinh tế, Văn phòng HĐND- UBND thành phố, Công an, Trung tâm Văn hóa, Thông tin và Thể thao, Đội Quản lý trật tự xây dựng đô thị thành phố; Lãnh đạo Viettel Hà Nam; Các đồng chí Chủ tịch UBND các phường, xã, các đồng chí trong Tổ công tác vận hành Trung tâm điều hành đô thị thông minh Thành phố Phủ Lý.

      Từ tháng 3/2021, UBND Thành phố đã đưa vào hoạt động vận hành, khai thác “Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Phủ Lý”. Theo báo cáo, từ ngày 01/3/2021 đến ngày 15/10/2023, qua hệ thống camera an ninh giao thông, lực lượng công an đã thu thập thông tin, hình ảnh xử lý các hành vi vi phạm an ninh trật tự, an toàn giao thông. Công an thành phố đã lập biên bản, hồ sơ xử lý vi phạm với các hành vi không chấp hành hiệu lệnh tín hiệu đèn giao thông, dừng xe trên phần đường  của người đi bộ qua đường, chuyển hướng không có tín hiệu báo hướng rẽ với số tiền phạt là trên 251 triệu đồng. Lực lượng làm nhiệm vụ tại hiện trường phối hợp với cán bộ trực tại Trung tâm đã phát hiện và xử lý: 371 trường hợp xe ô tô dừng, đỗ vi phạm với số tiền trên 271 triệu đồng và 271 trường hợp xe mô tô không đội mũ bảo hiểm với số tiền trên 241 triệu đồng.

​    Ứng dụng phản ánh hiện trường bắt đầu hoạt động từ ngày 16/10/2023 tại trụ sở Thành ủy – UBND Thành phố. Hệ thống vận hành trung tâm có nhiệm vụ tiếp nhận và phản ánh hiện trường gồm các lĩnh vực: An toàn giao thông, an ninh trật tự; Trật tự xây dựng, trật tự đô thị; Tài nguyên môi trường; Văn hóa, du lịch...

 

     Theo sự phân công của UBND Thành phố, Tổ vận hành gồm 5 tổ viên thuộc nhân sự: Công an Thành phố,Trung tâm VH, TT và TT Thành phố, Đội quản lý trật tự xây dựng đô thị Thành phố, Văn phòng HĐND-UBND Thành phố, dưới sự điều hành, phân công, chịu trách nhiệm của đồng chí Trần Hữu Sáu- Phó chánh văn phòng HĐND-UBND Thành phố- tổ trưởng tổ vận hành.
     Với nhiệm vụ được phân công, tổ vận hành sẽ tiếp nhận quản lý, vận hành, kiểm tra, theo dõi tình hình hoạt động các hệ thống trang thiết bị của Trung tâm điều hành Đô thị thông minh Thành phố thông qua ứng dụng phản ánh hiện trường “ PhuLy- S”. Các lĩnh vực tiếp nhận sẽ được phân loại, chuyển phản ánh đến các đơn vị chức năng để xử lý kịp thời. Hệ thống camera giám sát và camera xử phạt giao thông sẽ được vận hành khai thác, thông báo cho lực lượng cảnh sát giao thông tuần tra làm việc tại hiện trường để xử lý các lỗi vi phạm. Đối với lĩnh vực trật tự xây dựng, trật tự đô thị, công tác môi trường sẽ được theo dõi thường xuyên thông qua hệ thống camera giám sát, phát hiện tình trạng lấn chiếm vỉa hè, lòng đường, vi phạm trật tự đô thị để kịp thời ngăn chăn, xử lý theo đúng quy định của pháp luật. Đối với lĩnh vực văn hóa du lịch, tổ vận hành sẽ tiếp nhận phản ánh từ hiện trường, thu thập thông tin trên báo chí, mạng Internet, nền tảng mạng xã hội để nhận diện các tin tức tiêu cực, thông tin xấu độc gây ảnh hưởng đến uy tín và các hoạt động chung của UBND Thành phố Phủ Lý…

       Theo báo cáo từ ngày 02/10/2023 đến ngày 18/10/2023 Trung tâm điều hành đô thị thông minh thành phố Phủ Lý đã tiếp nhận và xử lý 41 phản ánh, kiến nghị thông qua phần mềm Phủ Lý-S. Trong đó lĩnh vực TNMT: 07 phản ánh; trật tự ATGT: 12 phản ánh; trật tự xây dựng, trật tự đô thị: 17 phản ánh; văn hóa: 01 phản ánh, đã giao cho các phòng, ban, đơn vị xử lý theo chức năng nhiệm vụ, đến nay đã xử lý 18 phản ánh, đang xử lý 23 phản ánh. Tất cả phản ánh đều được cán bộ tại trung tâm tiếp nhận và xử lý kịp thời.

      Tại hội nghị thành phố đã triển khai quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường, các đại biểu đã có nhiều ý kiến đóng góp để hoạt động của Trung tâm điều hành Đô thị thông minh đạt hiệu quả, thiết thực hơn.

    

     Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị đồng chí Nguyễn Đức Toàn- UVBTV Tỉnh ủy- Bí thư Thành ủy- Chủ tịch HĐND thành phố và đồng chí Hoàng Cao Liêm- Phó Chủ tịch UBND thành phố đã yêu cầu các thành viên của tổ công tác vận hành Trung tâm điều hành đô thị thông minh Thành phố thực hiện đúng quy chế, hàng tuần báo cáo kết quả xử lý với lãnh đạo thành phố. Đối với các phường xã tiếp tục tuyên truyền người dân tải App và hướng dẫn công dân cách sử dụng App phản ánh hiện trường “PhuLy-S”, đôn đốc chỉ đạo cán bộ chuyên môn trong việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh của nhân dân. Đề nghị Viettel Hà Nam tiếp tục hoàn thiện App phản ánh hiện trường PhuLy-S để nhân dân dễ dàng sử dụng; Cùng với UBND thành phố theo dõi tình hình hoạt động, đánh giá hiệu quả hoạt động của Trung tâm để tiếp tục nghiên cứu khai thác mở rộng các tiện ích của Trung tâm điều hành đô thị thông minh.
      Ứng dụng phản ánh hiện trường là một kênh thông tin quan trọng, tạo sự kết nối người dân với chính quyền địa phương, qua đó giúp chính quyền địa phương nắm bắt thông tin nhanh, kịp thời, đa chiều hơn giải quyết các phản ánh hiện trường của người dân góp phần xây dựng thành phố Phủ Lý ngày càng giàu đẹp văn minh./.